A responsabilidade pelo custo da troca em compras online depende do motivo da troca e da legislação aplicável. Entenda a baixo:
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegou com defeitos, danificado, tamanho ou enviamos o cabelo errado, nos informe dentro de até 7 dias corridos após o recebimento
- Enviaremos um novo produto sem custo adicional.
- O frete de ida e volta é por nossa conta.
Troca por tamanho, tipo de cabelo ou gosto pessoal
Se você comprou o tamanho certo, mas deseja trocar por outro, ou quer trocar por outro modelo:
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A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque.
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O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.
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O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.
📝 Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta chamar no WhatsApp (11) 95755-5307, informando:
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Número do pedido
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Nome do títular da compra
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Motivo da troca
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Fotos do produto
Responderemos o mais rápido possível com as instruções para prosseguir.